Геронтомаркетинг в системе продвижения банковских услуг (на примере ПАЛ Совкомбанк)

ВВЕДЕНИЕ            3

ГЛАВА 1. СПЕЦИФИКА ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ  4

1.1 Состояние и перспективы российского рынка банковских услуг 5

1.2 Продвижение банковских услуг в России с учетом действующего законодательства               17

1.3 Критерии и основания оценки эффективности продвижения банковских услуг         26

ГЛАВА 2.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГЕРОНТОМАРКЕТИНГА   33

2.1  Определение и назначение геронтомаркетинга           33

2.2  Опыт применение геронтомаркетинга на российском и зарубежном рынках            38

2.3  Продвижение  услуг ПАО «Совкомбанк» с применением принципов геронтомаркетинга       46

ГЛАВА 3. ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ ПАО «СОВКОМБАНК» 50

3.1 Характеристика ПАО «Совкомбанк»              50

3.2 Текущая политика продвижения банковских услуг ПАО «Совкомбанк»    53

3.3 Мероприятия и рекомендации по повышению эффективности продвижения банковских услуг с применением геронтомаркетинга    62

3.4 Оценка эффективности мероприятий             69

ЗАКЛЮЧЕНИЕ      70

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ      72

В настоящее время мир столкнулся с увеличивающейся тенденцией старения населения. Подобные демографические процессы, скорее всего, распространяются и на структуру потребителей. В конце концов, в результате увеличения значимости клиента, пропагандируемой со-временными концепциями маркетинга, необходимость учета желаний и потребностей клиентов старшей возрастной группы становится все более важной. Новое направление маркетинга - геронтомаркетинг активно разрабатывается наукой как ответ на современные демографические изменения. Геронтомаркетинг нацелен на удовлетворение потребностей людей пожилого возраста. К такому направлению маркетинга все чаще и активнее выявляется интерес и со стороны представителей бизнеса, которые заинтересованы в обеспечении роста компаний за счет поиска и привлечения новых перспективных групп потребителей