Культура торговли

Введение. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ аспекты культуры торговли.. 5

1.1. Понятие культуры торговли, ее составляющие. 5

1.2. Показатели культуры обслуживания покупателей. 8

2. Оценка культуры обслуживания покупателей в магазине  13

2.1. Краткая характеристика магазина и оценка его месторасположения. 13

2.2. Уровень обслуживания покупателей в магазине. 16

2.3. Анализ основных показателей эффективности коммерческой работы магазина  24

3. Пути повышения культуры обслуживания покупателей в магазине. 33

Заключение. 37

Библиографический список.. 38